Vantagens de se adotar o customer success em seu e-commerce

O objetivo do Customer Success, conhecido em português como Sucesso do Cliente, é manter seu público consumindo seu produto e/ou serviço e, posteriormente, garantir receita. O atendimento ao cliente é certamente uma parte importante do CS. No entanto, o objetivo é esclarecer dúvidas, resolver uma questão ou considerar uma reclamação do cliente numa ação reativa. […]